サポート

faq


月が導く異世界道中をプレイするには何が必要ですか?

アルファポリス会員登録を行う、もしくは外部アカウント連携が必要になります。

会員登録およびアカウント連携については こちら




月が導く異世界道中の運営会社はどこですか?

株式会社アルファポリスが運営を行っております。

株式会社アルファポリス公式サイトは こちら




プレイするのにお金は必要ですか?

月が導く異世界道中は基本プレイ無料のアイテム課金制を採用しており、 月額や定額の基本料金等は必要ありません。

但し、プレイ中に利用する一部のアイテムやコンテンツは有料のものがございます。

有料となるアイテムやコンテンツについては、【黄金貨】が必要となります。



ゲームはどこでダウンロードするのですか?

本作はWebブラウザのみでプレイ可能ですので、ゲームをダウンロード、インストールする必要はありません。

ゲーム公式サイトの「ゲームスタート」ボタンを押し、ログインするだけでゲームをプレイできます。




メンテナンス中ではないのにログインができません

サーバーの定期メンテナンスや緊急メンテナンスを行っている場合はログインできません。

メンテナンス情報は公式サイトサイトのメンテナンス情報より確認できます。




「サーバーメンテナンス中」と表示されてログインができません

メンテナンス中でない等の際にログインができない場合、何らかのトラブルが発生している 可能性がございます。

トラブルかな?と感じた際には、サポートページよりご連絡頂けますと幸いです。




違うアカウントでスタートしたら、前のアカウントがログアウトしてしまった

『月が導く異世界道中』は、複数アカウントでの同時機能を行えないようになっています。

何らかの方法で複数のアカウントを同時起動しプレイされた場合、予期せぬ不具合が発生する場合が ございますので、1つのアカウントのみご使用頂きます様、お願いいたします。

また、本行為により発生した不具合に対しては、補償対象外となりますので、 予めご了承ください。




ブラウザのバージョンが分かりません。

Internet Explorerの場合

  1. Internet Explorer を起動します。
  2. [ヘルプ] メニューから [バージョン情報] をクリックします。
  3. [ヘルプ] メニューが表示されていない場合は Alt キーと H キーを同時に押すと、[ヘルプ] メニューが表示されます。
  4. Internet Explorer のバージョン情報の一行目を確認します。

Mozilla Firefox の場合

  1. Mozilla Firefox を起動します。
  2. Mozilla Firefox のアドレスバーに about:support と入力をします。
  3. アプリケーション基本情報のバージョンを確認します。

Google Chrome の場合

  1. Google Chrome を起動します。
  2. ツールバーの右端にある [Google Chrome の設定] ボタンをクリックして [Google Chrome について] を選択します。
  3. 概要ページのバージョンを確認します。


初めてプレイするのですが、まず何をすれば?

ゲームを始めると、自動的に「チュートリアル」が開始されます。

チュートリアルを進める事で、ゲームの基本的な操作を覚えることが出来ます。

最初の遺跡攻略完了までが「チュートリアル」部分となります。

また、チュートリアルをクリアすると、仲間が加入します。



キャラクターを作りなおしたいのですが、キャラクターの削除はできますか?

キャラクターの削除は行えません。

ゲームを初めからやり直したい場合には、『月が導く異世界道中』に登録していない アカウントを使用し、そのアカウントで始める必要があります。




会員登録はどこで行えますか?

『月が導く異世界道中』公式サイトの登録ページより会員登録が行えます。

株式会社アルファポリス会員登録ページは こちら




会員登録で入力した個人情報はどうなりますか?

登録していただいた個人情報は厳重に管理いたします。詳しくは以下のリンクから、プライバシーポリシーをご覧ください。

プライバシーポリシーのページは こちら




ログインパスワードを忘れてしまった。

アルファポリス会員ページにてパスワードの再発行ができます。下記のリンクから、手順に従って変更を行ってください。

パスワード変更ページは こちら




退会するにはどうすればいいですか?

マイページの「退会申請」にて退会処理を行えます。

なお、退会処理を行うことでアカウントデータは削除され、作成したキャラクターは消えてしまいます。

また、購入済みのアルファコイン(AC)、およびチャージされた「黄金貨」も退会時に全て消去されてしまいますので、ご注意ください。




アルファコイン(AC)とは何ですか?

アルファポリス内コンテンツにて利用できるポイントの名称です。

AC利用規約については こちら




黄金貨とはなんですか?

ゲーム内ショップなどで利用できる、『月が導く異世界道中』ゲーム専用ポイントの名称です。

AC購入後、黄金貨チャージを行う事で利用が可能となります。




黄金貨はどこでチャージできますか?

黄金貨はアルファポリスウォレットにログインし、てチャージすることができます。

黄金貨のチャージは こちら




注文番号とは
  1. 公式サイトの会員サービスへログインします。
  2. 【ショップ】→【購入履歴】へと進み、該当のゲームタイトルを選択してください。
    過去の購入履歴があれば、表の一番左側に『注文番号』が表示されます



WebMoney管理番号とは

対象のウェブマネーにおいて、ウェブマネーを購入した際に出力されている番号となります。(20で始まる16桁の数字です)

プリペイド番号ではございませんので、ご注意ください。

レシートメールをお受け取りになられている場合は、そのメールにてご確認頂けるかと存じます。


なお、「WebMoney管理番号」については下記FAQ内でもご案内がされております。

http://www.webmoney.jp/utility/help.html

上記URLは外部リンク「株式会社 ウェブマネー」様のウェブサイトにジャンプします




管理番号とは(ビットキャッシュ)

ひらがなIDと共に記載されている「0から始まる16桁の数字」です。

BitCashシートの場合

「管理番号」として、シート(領収書)に印刷されています。

オンラインで購入したBitCashの場合

BitCashサイトで確認できます。

オンラインで購入したBitCash情報の再表示について
上記URLは外部リンク「ビットキャッシュ株式会社」様のウェブサイトにジャンプします

BitCashカードの場合

カード裏面に「管理番号」として記載されています。

「ビットキャッシュ管理番号」については下記FAQ内でもご案内がされております。

http://www.bitcash.jp/faq/about/
上記URLは外部リンク「ビットキャッシュ株式会社」様のウェブサイトにジャンプします